ALGEMENE VOORWAARDEN
BEDRIJF
Penelopé Pruiken en Toppers
Troyentenhoflaan 48
2600 Berchem
België
e-mail: info@penelopewigs.com
BE 0693959873
Ingeschreven bij de Koswegenbank der Ondernemingen (KBO) onder nummer 0693959873
Het btw-nummer is BE 0693959873
ALGEMEEN
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk product van Penelopé Wigs en Toppers en zijn van kracht tussen Penelopé Wigs en Toppers en elke individuele gebruiker van de website die een bestelling plaatst via de webshop (hierna: "Koper"). Bij het bestellen van een product uit onze webshop accepteert u de algemene voorwaarden van Penelopé Wigs en Toppers. Wij hebben het recht om onze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
PRIJS
Alle vermelde prijzen zijn aangegeven in euro's en zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. Vervoers- of verzendkosten worden apart in rekening gebracht en zijn altijd voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld. Deze prijzen kunt u raadplegen bij 'Verzenden en Retourneren'.
Bestellingen buiten Europa kunnen onderhevig zijn aan extra belastingen en douanerechten die worden opgelegd door het land van bestemming. Al deze belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Neem voor alle internationale bestellingen contact op met Penelopé Wigs and Toppers via onze contactpagina of e-mail ons op info@penelopewigs.com
De prijs die van toepassing is op de verkoopovereenkomst is de prijs die van kracht is op het moment van de geregistreerde bestelling en zoals aangegeven op de website op dat moment. De prijs heeft uitsluitend betrekking op het artikel zoals woordelijk beschreven. De bijbehorende foto's zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet bij de artikelen horen en niet in de prijs zijn inbegrepen. Mocht er door een fout of vergissing een verkeerde prijs staan bij een artikel op onze webshop , dan hebben wij altijd het recht om deze prijs te wijzigen. U heeft dan het recht om de bestelling te annuleren en het volledige bedrag wordt teruggestort op uw rekening.
BETALING
De betaling gebeurt electronisch. We gebruiken WIX-payments. Betalen kan onder andere met Bancontact, Maestro, Paypal, Visa, Ideal. De aankoop komt tot stand wanneer wij een bevestiging van uw betaling hebben ontvangen, tot die tijd zijn de bestelde artikelen eigendom van Penelopé Wigs en Toppers.
PRIVACY
U kunt zich ook bij ons aanmelden voor een nieuwsbrief met uw e-mailadres. Deze wordt uitsluitend gebruikt voor nieuwsbrieven. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen deze nooit doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. Wel geven we uw gegevens (dus e-mailadres en telefoonnummer) door aan de koeriersdienst zodat zij u een bevestigingsmail en/of sms met track en trace nummer kunnen sturen. Wilt u dit niet, vermeld dit dan in het bestelproces. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn/haar inloggegevens en voor het gebruik van zijn/haar wachtwoord. Uw wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen, dus Penelopé Wigs and Toppers heeft geen toegang tot uw wachtwoord. Penelopé Wigs en Toppers respecteert strikt de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer bij de verwerking van persoonsgegevens. Penelopé Wigs and Toppers maakt gebruik van cookies. Cookies bestaan uit een standaard internettechnologie die het mogelijk maakt om bepaalde informatie op het systeem van de gebruiker op te slaan en te raadplegen. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan alleen een machine identificeren. Iedere internetgebruiker kan zijn of haar computer zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Als uw computer geen cookies accepteert, kunt u problemen ondervinden tijdens het bestelproces.
AANBOD
Pruiken en haarwerken van echt menselijk haar. De producten die op Penelopé Wigs en Toppers worden aangeboden, worden op de website gepresenteerd in de vorm van een beschrijving met de belangrijkste kenmerken (maat, lengte, kleur, haartype). De foto's zijn zo natuurgetrouw mogelijk, maar binden Penelopé Wigs en Toppers op geen enkele manier. De verkoop van onze producten is bedoeld voor alle kopers die wonen in landen die de toegang tot hun grondgebied van deze producten volledig toestaan. Penelopé Wigs and Toppers behoudt zich het recht om het productassortiment op elk moment te wijzigen.
LEVERING
Wereldwijde levering. Levering vindt plaats na ontvangst van betaling. Levering vindt plaats met Bpost en DHL. De leveringstermijn bedraagt 2 tot 3 werkdagen voor leveringen in België of Nederland. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of verloren pakketten door de koeriersdienst. Bij een aankoop van € 150 rekenen wij geen kosten voor leveringen in België. Anders worden er extra kosten per bestelling in rekening gebracht. D e leveringskosten die van toepassing zijn op de bestelling worden tijdens de bestelprocedure aan de klant gecommuniceerd. Hier vindt u een overzicht van de tarieven naar de meest voorkomende landen (niet alle landen worden hier vermeld*).
België: € 6,70 (gratis levering boven € 150)
Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk: € 16,40
VS, Canada: € 45
VK, Zwitserland: € 39
EU-landen (behalve Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk): € 29,50
Wereldwijd: € 79
* Staat jouw land hier niet bij en wil je eerst de prijzen weten voordat je het bestelproces doorloopt, neem dan zeker contact met ons op via de contactsectie of via info@penelopewigs.com.
De verkoop van onze producten is bedoeld voor alle kopers die woonachtig zijn in landen die de invoer van producten van echt haar op hun grondgebied volledig toestaan. Dit sluit landen als Italië en Spanje uit, vanwege hun strikte aangepaste voorschriften met betrekking tot stukken van echt haar.
RUIL- EN HERROEPINGSRECHT
Als klant heeft u een retourrecht van 4 dagen (eerste dag is de dag dat de koper het pakket ontvangt). Dit betekent dat de koper het product binnen die 4 dagen terug moet brengen naar het postkantoor en bij ons terug moet komen met de tracking informatie (track en trace). De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Penelopé Wigs and Toppers vraagt een restock fee van 5% die in mindering zal worden gebracht bij de terugbetaling van de kopers. Alle artikelen moeten in de originele staat worden geretourneerd en mogen op geen enkele manier worden gewijzigd (wat betekent geen warmtestyling, wassen, knippen van lace, verwijderen van clips of kammen enz.) Als het stuk is gewijzigd op een manier die we niet kunnen terugbetalen dan zal het stuk op eigen kosten naar de koper worden teruggestuurd. Alle belastingen zijn ook voor rekening van de koper. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd. Aangepaste bestellingen kunnen ook niet worden gerestitueerd, omdat deze stukken speciaal zijn gemaakt voor de behoeften en wensen van de kopers. Als er toch een probleem zou zijn met een stuk, zullen we uitzoeken of het stuk kan worden gerepareerd of terugbetaald.
Mocht het pakket op de terugweg naar ons zoek raken, dan is het aan de koper om contact op te nemen met de koeriersdienst om een vergoeding te regelen. Pénelope wigs is niet verantwoordelijk voor pakketten die bij retourzending zoekraken.
GARANTIE
Wettelijke garantie (alleen voor consumenten):
Overeenkomstig de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij de verkoop van consumptiegoederen, heeft de consument wettelijke rechten. Elk item is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (indien van toepassing, levering aan) de eerste eigenaar. Een eventuele commerciële garantie doet geen afbreuk aan deze rechten.
Algemeen:
Om een beroep te doen op de garantie dient de koper het aankoopbewijs te kunnen overleggen en vooraf contact op te nemen met Penelopé Wigs en Toppers, waarna de klant het artikel op zijn/haar kosten aan Penelopé Wigs en Toppers dient te retourneren. Elk gebrek moet binnen 10 dagen na ontdekking ervan worden gemeld. Daarna vervalt elk recht op herstel of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nimmer van toepassing op gebreken die ontstaan als gevolg van ongevallen, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of onjuist gebruik, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het is ontworpen, het niet naleven van de instructies voor gebruik of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, ruw gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of onjuist gebruik. Het is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen. Gebreken die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op de aankoopdatum, indien van toepassing, levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, tenzij de Klant het tegendeel bewijst. De garantie is niet overdraagbaar.
KLANTENSERVICE
U kunt onze klantenservice bereiken via onze chatfunctie op de website, onze e-mail info@penelopewigs.com of onze sectie Contact.