Ons beleid
Een pruik online bestellen is altijd wel een beetje spannend.Dus vooraleer u bestelt, raden we u altijd aan om onze pagina goed door te lezen zodat u op de hoogte bent van alle informatie over verzending , retourneren , terugbetalingen en annuleringen . Al deze punten worden in de onderstaande artikelen besproken.
Retourbeleid
Als u niet helemaal tevreden bent met je aankoop, dan heeft u de mogelijkheid het stuk te retourneren. Maar hoe werkt dit nu?
-
Ik heb een retourbeleid van 4 dagen (eerste dag is de dag dat je het pakket hebt ontvangen)
-
Dit betekent dat je het binnen die 4 dagen terug moet brengen naar het postkantoor en contact met mij moet opnemen met de trackinginformatie
-
De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper
-
Ik vraag een restock-vergoeding van 5% die van uw terugbetaling wordt afgetrokken
-
Als u in plaats daarvan uw stuk met een ander zou willen ruilen, bied ik een eenmalige gratis omruiling aan voor een voorraadstuk of een bestelling op maat (neem contact op en we kunnen zien wat we kunnen doen)
! Ik raad u aan om in die 4 dagen persoonlijk contact met mij op te nemen om te kijken hoe ik je kan helpen om het stuk veilig terug te krijgen en zodat we kunnen praten over de terugbetaling of omruiling
Terugbetalingen
-
Alle items moeten in de originele staat worden geretourneerd en mogen op geen enkele manier worden gewijzigd (geen warmtestyling, wassen, knippen van lace, clips of kammen enz.
-
Als er aan het stuk toch iets veranderd is op een of andere manier kan ik de terugbetaling niet worden toegstaan en zal het stuk op diens kosten worden teruggestuurd naar de koper.
-
Ik vraag ook om de pruiken te passen met schoon gewassen haar
-
Als het stuk ongewijzigd terugkomt, wordt het stuk binnen de 3-5 werkdagen terugbetaald.
-
De 5% restock-vergoeding wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling
-
Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald
-
Custom orders (bestellingen op maat) kunnen ook niet worden terugbetaald, omdat deze stukken speciaal zijn gemaakt naar uw behoeften en wensen. Als er zich toch problemen zouden voordoen met deze stukken, neem dan contact met mij op, zodat we kunnen uitzoeken of het stuk kan worden hersteld of terugbetaald.
-
Mocht het pakket op de terugweg naar ons zoek raken, dan is het aan de koper om contact op te nemen met de koeriersdienst om een vergoeding te regelen. Penelopé Wigs is niet verantwoordelijk voor pakketten die bij retourzending zoekraken.
Annuleringen van bestellingen
Ik zou u zeker adviseren om deze pagina, alsook de informatie die bij het desbetreffende stuk wordt meegedeeld goed door te lezen voordat u aankoopt, aangezien we annuleringskosten van 10% in rekening brengen. Niet omdat we willen verdienen aan mensen die het verkeerde stuk hebben besteld, maar omdat zo'n terugbetaling ook PayPal-kosten en vergoedingen met zich meebrengen.